ГДОЈ осигурава да шпански играчи добију одличне услуге коцкања за којима су жедни. Ово објашњава зашто већина ових појединаца увек пази на важећу лиценцу овог државног органа пре него што се региструје у шпанском казину.
Али шта коцкар може да уради ако открије да је платформа коју су изабрали прекршила једно од правила ДГОЈ-а, ограничавајући његову способност да пружи безбедне и поуздане услуге коцкања? Па, ова локална комисија за коцкање поздравља извештаје шпанских играча који се осећају неправедним или превареним на својим веб локацијама за клађење. Након што добије информације о наводном прекршају, ГДОЈ покреће истрагу како би утврдио да ли су тврдње валидне да би заштитиле интересе купца.